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常見問題: |
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1.電子對帳單和實體的紙本對帳單有何差異? |
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實體紙本對帳單: |
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指的是平時郵寄所收到的書面對帳單,除了容易在郵寄過程中遺失並且帳單寄達的時間也無法掌握外,遺失時補發也相當不便。 |
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電子對帳單: |
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則是直接透過網際網路寄發電子帳單,因此時間上可確實掌握,還有最重要的是;如果您搬家、出國、出差,不但不需要通知我們,也無需擔心收不到帳單。 |
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2.請問我要如何才可申請電子對帳單? |
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請先下載證券期貨客戶電子對帳單同意書。 |
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請您填寫 [電子對帳單申請同意書]印鑑請使用原開戶印鑑。 |
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填寫後請寄回原開戶分公司(分公司地址查詢)。或請攜帶原開戶印鑑至原開戶分公司辦理。 |
| ◎若有任何使用上的疑問,請洽您所屬之營業員或撥客服專線:0800-886-016。 |
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| 當您收到帳單後,若您已經安裝過康和證券集團電子帳單瀏覽軟體,只要開啟信件中附件,輸入您身份證字號及登入密碼即可瀏灠帳單內容。 |
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4.請問電子對帳單安全嗎? |
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閱讀電子對帳單內容時需經過密碼認證,方可閱讀信件內容,別人若沒有您的密碼是無法看到信件內容,所以非常安全。 |
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5請問申請電子帳單需要費用嗎? |
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申請電子帳單是完全免費的。 |
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6.我想要取消/訂閱電子對帳單,請問該如何辦理? |
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請攜帶原開戶印鑑至原開戶分公司辦理。 |
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請您撥打客服專線:0800-886-016,我們將由專人為您服務。 |
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8我要如何更改E-mail信箱? |
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9.如果我在操作過程上有問題,請問該如何處理? |
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請您撥打客服專線:0800-886-016,我們將由專人為您服務。 |
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你可以透過康和證券集團客服信箱 留下您的問題及寶貴意見,我們將儘速為您處理。 |
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